Bestellung
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Así es como puede realizar un pedido con nosotros:
- Visite nuestra página web: www.slimjack.de
- Seleccione el producto que desee y su estilo preferido
- Añádalo a la cesta de la compra y haga clic en «Ir a la caja»
- Rellene los campos obligatorios y seleccione una forma de pago
- Finalice su pedido
Una vez realizado el pedido con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Actualmente ofrecemos las siguientes formas de pago:
• PayPal
• Maestro
• AMEX
• Mastercard
• VISA
• Apple Pay
• Google Pay
• Transferencia inmediata
• Compra contra factura (a través de Klarna)
¿Prefiere pagar al cabo de dos meses? Haga clic aquí para acceder a Resumen de tarifas.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar cambios o cancelaciones. Tenga en cuenta que esto solo es posible antes de que se haya enviado el pedido.
¿Su artículo está defectuoso o dañado?
¡Lo sentimos mucho! Por favor, presente su reclamación a través de nuestro Reklamationsportal 1. Haga clic en «Iniciar» y rellene el formulario: cuanto más precisos sean sus datos, más rápido podremos tramitar su solicitud.
➡️ Acceda directamente al portal de reclamaciones aquí: Presentar una reclamación
¿Su artículo ha llegado defectuoso o dañado?
¡Lo sentimos mucho! Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Kundensupport, para que podamos encontrar rápidamente una solución.
A través del formulario: Presentar una reclamación
Por correo electrónico: info@slimjack.de
Le rogamos que nos envíe también un Foto o vídeo del artículo dañado, para que podamos tramitar su solicitud con mayor rapidez. ¡Muchas gracias!
¿Ha recibido un artículo equivocado o uno adicional que ni siquiera había pedido?
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de uno de los Kontaktoptionen y envíenos la siguiente información:
- Deine Bestellnummer
- Ein Foto del artículo entregado por error o adicional
¡Nos ocuparemos de encontrar una solución lo antes posible!
¿Se pueden combinar varios códigos de descuento?
No, lamentablemente no. En nuestra tienda no es posible combinar descuentos.
¿Por qué no puedo realizar un pedido?
¿Tiene algún problema con su pedido? Así puede resolverlo:
Actualizar la página – Pruebe con otro navegador o borre las cookies y la caché.
Comprobar los datos del pedido – Asegúrese de que todos los campos obligatorios estén rellenados y, si es necesario, pruebe con otro método de pago. A menudo surgen problemas con los pagos contra factura o con tarjeta de crédito.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente – Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con nosotros en info@slimjack.de. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Lieferung
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
2,90 € dentro de Alemania y 4,90 € a todos los demás países.
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de entrega son los siguientes:
- Alemania: de 2 a 3 días laborables
- Austria: de 2 a 6 días laborables
- Suiza y países de la UE: de 3 a 8 días laborables.
¿A qué países se realizan envíos?
Realizamos envíos a Alemania, Austria, Suiza y el resto de países de la UE.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez realizado el envío, recibirá una confirmación con un enlace para el seguimiento del envío, a través del cual podrá consultar el estado de su entrega en cualquier momento.
¿Dónde está mi paquete?
¿Cómo puedo saber cuándo se entregará mi pedido?
Le informaremos del plazo de entrega previsto en el resumen del pedido y en la confirmación del pedido que le enviaremos por correo electrónico.
¿Por qué aún no se ha enviado mi pedido?
Le rogamos que tenga un poco de paciencia mientras preparamos su pedido para su envío. Normalmente realizamos el envío en un plazo de 24 horas; sin embargo, en algunos casos puede tardar un poco más.
Mi paquete ya debería haber llegado, ¿qué debo hacer?
Por favor, compruebe en el seguimiento del envío si es posible que su paquete se haya entregado a algún vecino. Si no se encuentra allí y el estado del envío no ha cambiado desde hace 5 días, póngase en contacto con nosotros. Nuestro Formas de contacto.
Mi paquete se va a devolver al remitente; ¿qué hago ahora?
En cuanto hayamos recibido el paquete, le organizaremos un nuevo envío sin coste alguno. ¡Nos pondremos en contacto con usted de nuevo!
Rückgabe/Garantie
¿Hasta cuándo puedo devolver un artículo?
Desde la recepción de la mercancía, dispone de 30 días para devolver su pedido. Tenga en cuenta que los productos personalizados no se pueden devolver.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Visite nuestra Página de devoluciones, para obtener más información sobre su devolución.
¿Por qué no se asumen los gastos de devolución?
En caso de devolución de los productos, los gastos de envío correrán a cargo del comprador, en aras de la protección del medio ambiente. Con ello, queremos concienciar sobre las rutas de entrega y, de este modo, minimizar los trayectos de devolución. Además, ahorramos una enorme cantidad de papel al no incluir la etiqueta de devolución en cada paquete, ya que, si no se utiliza, genera residuos innecesarios.
Si ha pagado con Paypal, puede disfrutar hasta 12 veces al año de la Solicitar el reembolso de los gastos de devolución de Paypal.
¿Cuánto tiempo dura la garantía?
Ofrecemos a nuestros clientes una garantía de 12 meses en todos nuestros productos. Para ello, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Reklamationsportal.
¿Cómo puedo desistir de mi compra?
Encontrará todos los detalles sobre las condiciones de desistimiento en nuestra Widerrufsbelehrung.
¿Cómo se gestiona el reembolso del importe de mi compra?
Una vez comprobada su devolución, le reembolsaremos el importe a través del método de pago que haya seleccionado previamente. En el caso de algunos proveedores de pago, este proceso puede tardar unos días laborables. Le agradecemos su comprensión al respecto.
¿Qué ocurre si, transcurridas dos semanas, aún no he recibido mi reembolso?
Si su devolución aún no se ha recibido al cabo de dos semanas, le rogamos que nos facilite el número de seguimiento de su devolución. A continuación, pediremos a nuestro almacén que lo compruebe.
Productos
¿Cuántas tarjetas caben en el SLIMJACK cartera?
El modelo SLIMJACK cartera tiene capacidad para entre 6 y 8 tarjetas: 6 en el tarjetero y 2 en el compartimento interior. Las tarjetas de crédito con relieve ocupan 2 espacios.
¿Cómo funcionan los productos SLIMJACK?
¡En las páginas de cada uno de nuestros productos encontrará toda la información sobre el producto!
SLIMJACK cartera
SLIMJACK 2-in-1-cartera
Cartera con compartimento AirTag
Llavero con abrebotellas
Carbon Keyholder V2
Tarjeta multiherramienta 18 en 1
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
¿Qué es la protección RFID?
Con la protección RFID integrada en el soporte de aluminio para tarjetas del modelo SLIMJACK cartera, se puede impedir de forma relativamente fiable que personas no autorizadas lean los datos. El protector RFID integrado en el soporte para tarjetas ofrece una doble protección: por un lado, bloquea la señal que incide sobre el chip desde el exterior; por otro, atenúa la señal de respuesta del chip. Según la organización Stiftung Warentest, los bloqueadores RFID ofrecen una protección muy fiable. Los resultados de las pruebas demuestran que se alcanza un apantallamiento de aproximadamente el 99 %.
¿Cómo puedo encargar el grabado del SLIMJACK cartera?
1. Haga clic en una de las opciones de grabado en la página del producto.
2. Escriba el texto que desee (máx. 20 caracteres por línea) en los campos de grabado. Se pueden utilizar emojis, que se grabarán sin color.
3. Añada el producto a la cesta de la compra y, a continuación, realice el pedido.
Tenga en cuenta que no es posible realizar grabados en color. No se pueden grabar banderas ni elementos similares.
¿Se incluye la caja de regalo en el contenido del envío?
Sí, todos los productos se envían en una caja de regalo.
