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KONTAKT & HILFE
Wie können wir helfen?
Die meisten Fragen sind schnell beantwortet – schau zuerst hier. Für alles andere ist unser Kontaktformular da.
Häufige Fragen
Wo ist mein Paket?
Den aktuellen Status findest du über den Link in deiner Versandbestätigung. Hat sich der Status seit 5 Tagen nicht geändert, melde dich über das Kontaktformular.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Deutschland 1–3 Werktage, Österreich 2–6, Schweiz & EU 3–8 Werktage.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt ist. Schreib uns dafür möglichst schnell über das Kontaktformular – mit Bestellnummer.
Wie schicke ich etwas zurück?
Rücksendeformular ausfüllen, ins Paket legen und versichert an unsere Rücksendeadresse in Hamm schicken. Alle Schritte findest du auf der Seite Rücksendung.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens 7 Werktage nach Eingang deiner Retoure – auf die Zahlungsart, mit der du bestellt hast.
Mein Artikel ist defekt – was tun?
Das tut uns leid! Schick uns über das Kontaktformular deine Bestellnummer und ein Foto oder Video – wir finden schnell eine Lösung.
Kann ich Rabattcodes kombinieren?
Nein, Rabatte lassen sich nicht miteinander kombinieren.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, die Rechnung schicken wir dir per E-Mail. Im Paket liegt keine Rechnung.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns über das Kontaktformular – wir melden uns innerhalb von 24–48 Stunden.
