Términos del servicio
Condiciones generales de contratación (CGC) con información para los clientes
Fecha: 07.10.2025
Parte contratante:
SLIMJACK GmbH, Edisonstraße 13, 40789 Monheim am Rhein, Alemania
Correo electrónico: info@slimjack.de | Página web: www.slimjack.de
1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los contratos relativos a la venta y entrega de productos que los consumidores o empresarios (en lo sucesivo, «el cliente») celebren con SLIMJACK GmbH (en lo sucesivo, «el vendedor») a través de la tienda en línea slimjack.de . No se aplicarán las condiciones del cliente que difieran de las presentes, salvo que se haya aceptado expresamente por escrito su validez.
1.2 Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplicarán, mutatis mutandis, a los contratos relativos al suministro de vales, salvo que se disponga expresamente lo contrario.
1.3 Verbraucher es toda persona física que realice un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Unternehmer es una persona física o jurídica, o una sociedad de personas con capacidad jurídica, que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
2) Celebración del contrato
2.1 Los productos que aparecen en la tienda en línea no constituyen una oferta vinculante, sino una invitación al cliente para que presente una oferta.
2.2 El cliente puede presentar una oferta vinculante a través del formulario de pedido en línea. Tras seleccionar los productos, introducir los datos solicitados y hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta jurídicamente vinculante para la celebración de un contrato de compraventa de los artículos incluidos en la cesta de la compra.
2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco (5) días, mediante
– se haya enviado una confirmación del pedido por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) (lo que se tiene en cuenta es la fecha de recepción por parte del cliente),
– entregue la mercancía (lo que se tiene en cuenta es la recepción por parte del cliente) o
– solicita el pago al cliente.
El contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas mencionadas anteriormente. Si no se produce la aceptación dentro del plazo establecido, la oferta se considerará rechazada.
2.4 Al seleccionar las formas de pago de PayPal La gestión del pago se realiza a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Se aplican las condiciones de uso de PayPal. En el caso de los métodos de pago de PayPal ofrecidos en la página de pago, el vendedor declara la aceptación de la oferta en el momento en que pulsa el botón de pedido.
2.5 Al seleccionar Amazon Payments La gestión del pago corre a cargo de Amazon Payments Europe s.c.a. Se aplicarán las condiciones de Amazon Payments. Al iniciar el proceso de pago, el vendedor declara que acepta la oferta.
2.6 Al seleccionar Klarna, SOFORT sowie Shopify Payments / Stripe Además, se aplican las condiciones de los respectivos proveedores de servicios de pago. Las formas de pago disponibles en la tienda se muestran durante el proceso de pago.
2.7 Una vez celebrado el contrato, el vendedor archivará el texto del mismo y se lo remitirá al cliente por correo electrónico tras el envío del pedido. Si el cliente dispone de una cuenta, podrá consultar los datos del pedido en dicha cuenta.
2.8 El idioma del contrato es el alemán.
2.9 La tramitación de los pedidos se realiza, por regla general, por correo electrónico y mediante procesos automatizados. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico que haya facilitado esté operativa y de que los filtros antispam no impidan la recepción de los mensajes.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento. Los detalles se recogen en la Widerrufsbelehrung del vendedor (plazo de desistimiento: 30 días).
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Todos los precios son precios totales en euros e incluyen el IVA correspondiente. Los posibles gastos de envío se indicarán por separado durante el proceso de pedido.
4.2 Las formas de pago disponibles (entre otras, PayPal, Amazon Payments, Klarna, SOFORT y tarjeta de crédito a través de Shopify Payments/Stripe) se muestran al cliente durante el proceso de pago. Es posible que se apliquen condiciones adicionales de los proveedores de servicios de pago para determinadas formas de pago.
4.3 Si se selecciona la opción «Tarjeta de crédito a través de Stripe», el importe de la factura deberá abonarse en el momento de la celebración del contrato. Stripe se reserva el derecho a realizar una verificación de solvencia y a rechazar esta forma de pago en casos concretos.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pago, dentro de la zona de entrega especificada en la tienda.
5.2 Si la entrega no se pudiera realizar por motivos imputables al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o envío no recogido), el cliente correrá con los gastos adicionales razonables que ello suponga. Las disposiciones relativas a la desistimiento y a los gastos de devolución no se verán afectadas.
5.3 Transferencia del riesgo: En el caso de los empresarios, el riesgo de pérdida o deterioro fortuitos se transfiere en el momento de la entrega al transportista. En el caso de los consumidores, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega al consumidor o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, en el caso de los consumidores, el riesgo también se transfiere en el momento de la entrega al transportista si es el consumidor quien lo contrata y el vendedor no lo ha designado previamente.
5.4 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de que el suministro que reciba no sea correcto o no se haya realizado debidamente, siempre que el vendedor haya celebrado una operación de cobertura concreta y la falta de disponibilidad no sea imputable a él. En tal caso, se informará de inmediato al cliente y se reembolsarán las contraprestaciones ya abonadas.
5.5 Por motivos logísticos, no es posible recoger el pedido personalmente.
5.6 Por lo general, los vales se envían al cliente por correo electrónico.
6) Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo propiedad del vendedor hasta que se haya abonado íntegramente su importe.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Se aplicarán los derechos legales en materia de defectos.
7.2 En lo que respecta a los empresarios, se aplicará lo siguiente: el vendedor podrá elegir la forma de cumplimiento posterior; el plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos en los productos nuevos es de un año a partir de la entrega; en el caso de los productos de segunda mano, quedan excluidos los derechos derivados de defectos; la prescripción no se reinicia en caso de entrega de sustitución.
7.3 Las restricciones anteriores no se aplicarán a las reclamaciones por indemnización por daños y perjuicios o por reembolso de gastos, en caso de ocultación dolosa de defectos, en el caso de productos que se hayan utilizado, de acuerdo con su uso habitual, en una obra de construcción y hayan provocado la defectuosidad de la misma, así como en lo que respecta a las obligaciones que puedan existir en cuanto al suministro de actualizaciones en el caso de productos con elementos digitales.
7.4 En el caso de los empresarios, los derechos de recurso previstos por la ley no se ven afectados.
7.5 Los comerciantes están sujetos a la obligación de inspección y reclamación prevista en el artículo 377 del Código Mercantil alemán (HGB).
7.6 Se ruega a los consumidores que reclamen inmediatamente al transportista los daños evidentes ocasionados durante el transporte y que informen al vendedor. El hecho de no hacerlo no afecta a los derechos legales.
8) Canje de vales promocionales
8.1 Los vales promocionales entregados de forma gratuita y con un plazo de validez solo podrán canjearse en la tienda en línea durante el periodo indicado.
8.2 Es posible que determinados productos queden excluidos de las promociones; los detalles figuran en el cupón correspondiente.
8.3 Solo se podrá canjear un vale promocional por cada pedido; queda excluida cualquier compensación posterior.
8.4 No se abonará ningún saldo restante. Si el valor del vale no es suficiente, la diferencia podrá abonarse mediante otras formas de pago.
8.5 En caso de devolución (parcial) de productos en el marco del derecho de desistimiento, se perderá el valor del vale correspondiente a dichos productos; no se realizará ningún reembolso. El vale es transferible.
9) Canje de vales regalo
9.1 Los vales regalo pueden canjearse en la tienda en línea, salvo que en el propio vale se indique lo contrario.
9.2 Los vales regalo y los saldos restantes pueden canjearse hasta el final del tercer año siguiente al año de la compra del vale.
9.3 Queda excluida la compensación una vez finalizado el pedido. Solo se puede canjear un vale de regalo por cada pedido. No se abonará el saldo en efectivo ni se aplicarán intereses. El vale es transferible.
10) Legislación aplicable
Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En lo que respecta a los consumidores, esta elección de ley aplicable solo será válida en la medida en que no prive a estos de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que tengan su residencia habitual.
11) Código de conducta
Es posible que el vendedor se haya sometido a los siguientes códigos o programas:
– Iniciativa de comercio electrónico «Equidad en el comercio»: Teilnahmebedingungen
– Opiniones de clientes en Google: Richtlinien
– Criterios de calidad de Trusted Shops: Kriterien
12) Resolución alternativa de litigios
12.1 La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para la resolución de litigios.
12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.
13) Garantía voluntaria del vendedor
Independientemente de la garantía legal, el vendedor concede, a partir de la recepción de la mercancía, una 24-Monate-Garantie sobre el producto. Los casos de garantía (defectos de material o de fabricación) deben comunicarse al vendedor por correo electrónico; los pasos a seguir se acordarán de forma individual. Los derechos de garantía se mantienen sin perjuicio de los derechos legales, en particular de la garantía legal. Se pueden consultar más detalles (ámbito de aplicación, justificantes, exclusiones) en la página del producto o en la sección de preguntas frecuentes.
14) Regalos / Artículos en promoción
14.1 En caso de que, en el marco de un pedido, se ofrezcan obsequios o artículos promocionales (por ejemplo, productos adicionales gratuitos), su concesión se realizará exclusivamentesiempre que, que se mantenga el artículo principal.
14.2 Si el cliente hace uso de su derecho de desistimiento y desiste de la compra del artículo principal, el obsequio recibido que también debe devolverse.
14.3 Si no se devuelve el obsequio, nos reservamos el derecho a valor objetivo del artículo de regalo deducirlo del precio de compra que se debe reembolsar o facturarlo posteriormente.
14.4 El valor correspondiente del obsequio se le comunicará al cliente indicado de forma transparente antes de la celebración del contrato.
15) Disposiciones finales
15.1 Las modificaciones o adiciones a las presentes Condiciones Generales de Contratación deberán realizarse por escrito. Quedan sin perjuicio los requisitos legales de forma.
15.2 En caso de que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción competente para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el cliente y el vendedor será la sede social del vendedor. Quedan sin perjuicio las jurisdicciones exclusivas establecidas por la ley.
15.3 En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación sea o pase a ser nula, total o parcialmente, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
Nota: La dirección de devolución es la siguiente (se recomienda utilizar el portal de devoluciones): c/o SLIMJACK, a la atención del Sr. Tirgil, Hafenstraße 20, 59067 Hamm. Esta no es la dirección comercial para las comunicaciones de carácter jurídico.
