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Domande frequenti
Dov’è il mio pacco?
Trovi lo stato attuale tramite il link nella conferma di spedizione. Se lo stato non cambia da 5 giorni, scrivici tramite il modulo di contatto.
Quanto dura la consegna?
Di solito spediamo entro 24 ore. Germania 1–3 giorni lavorativi, Austria 2–6, Svizzera e UE 3–8 giorni lavorativi.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, finché non è stato spedito. Scrivici il prima possibile tramite il modulo di contatto, con il numero d’ordine.
Come faccio un reso?
Compila il modulo di reso, mettilo nel pacco e spediscilo assicurato al nostro indirizzo per i resi a Hamm (Germania). Trovi tutti i passaggi nella pagina Resi.
Quando riavrò i miei soldi?
Al più tardi 7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, sul metodo di pagamento usato.
Il mio articolo è difettoso: cosa faccio?
Ci dispiace! Inviaci tramite il modulo di contatto il numero d’ordine e una foto o un video: troveremo subito una soluzione.
Posso combinare i codici sconto?
No, gli sconti non sono cumulabili.
Riceverò una fattura?
Sì, ti inviamo la fattura via e-mail. Nel pacco non c’è la fattura.
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